推动12345热线创新高效应用（高质量发展调研行）

　　“您好，这里是12345热线，请问有什么可以帮您？”

　　“我们公司已搬到苏州吴江区，资质是否要变更？流程要求是什么？”

　　今年3月，来自安徽的某建筑企业负责人高先生拨通了12345热线，江苏省住建厅政策专员谢森为高先生详细解答有关政策，“手把手”帮助高先生在江苏省建筑业监管信息平台操作，及时完成了资质跨省转移。

　　2017年，江苏12345热线开通，在全国率先建成以省12345热线为龙头、各市县一体化联动的全省政务热线体系。6年来，江苏12345热线年服务量由1100万件增长到2022年的4854万件，群众诉求满意率达95%。

　　在江苏省政务服务中心话务接听大厅，人社、交通、税务、文旅等条线的工作专班各司其职，为群众答疑解惑、上报诉求。为提高服务效率，江苏省将省级服务类热线整体并入12345热线，让群众办事只需“找一个号码”；江苏省政务服务中心制定了“江苏省12345热线群众诉求分类与代码标准”，对群众诉求内容进行梳理盘点、分类编码，力求精准派发工单。

　　“群众诉求分派准确与否，直接关系12345热线服务效能。”江苏省政务服务管理办公室副主任张旻说，江苏省政务服务中心围绕群众急难愁盼问题，建立政策专员制度，群众反映的诉求可以通过三方通话形式，由各级政府部门知晓有关政策法规和办事流程的公职人员直接解答，提高热线服务的专业性。

　　“能不能帮我处理一下联票退款的事情？”5月8日，来自北京的游客赵先生游览扬州蜀冈瘦西湖景点过程中，由于夜间下雨景区并未开放，因而联系景区要求退票时遇到一些问题。赵先生抱着试一试的心态拨通了12345。12345平台坐席记录后，立刻联系了蜀冈瘦西湖管委会，第一时间将工单派发给了处理部门，部门接诉后，在半小时之内处理完毕，为赵先生作退全票处理。

　　为提升游客满意度，扬州市政务办积极组建旅游诉求专班组，完善旅游投诉工单处置流程，形成了5分钟内精准分派，12小时内反馈结果的快速工作机制。

　　“职工医疗保险退休待遇的办理范围”“2022年个人所得税清缴需要注意哪些问题”“买菜时发现商家缺斤少两，如何举报”……登录江苏12345热线小程序之后，点开“热线百科”平台，主浏览页面九大主题、15项分类一目了然，热点问答、政策文件涵盖其中，政务信息通过12345平台实现有效公开。

　　2022年4月，江苏12345创新上线试运行“热线百科”，打造省市县三级一体联动、标准深度统一、信息类型齐全、功能完整实用、施策评策有机衔接、服务全面友好的大型政务信息服务平台。6932家省市县党政部门加入工作网络，共制作8.1万条热线政务信息、17.2万对热门政策问答，每日动态更新，便利企业、群众随时随地查询使用。

　　“自12345热线成立以来，江苏省政务服务中心对热线受理诉求开展综合分析，监测政策执行效果，汇聚群众评价建议。紧盯趋势性苗头性行动性风险隐患，建立快速捕捉甄别、分析预警机制，及时发现集中性、趋势性、苗头性风险隐患信息，报告党委政府迅速决策处置。”张旻表示，12345热线与千万用户打交道，拥有巨量数据，坚持将防风险作为12345工作的重要考量，确保信息数据安全，健全完善热线数据使用规范，对部门使用热线数据的，实施数据脱敏加密处理。

　　《 人民日报 》（ 2023年05月18日 03 版）

source http://politics.people.com.cn/n1/2023/0518/c1001-32688774.html

沿着总书记的足迹·新闻多一点 | 在运城博物馆，触摸绵延不息的中华文脉

5月16日下午

习近平总书记在前往陕西途中

考察了山西运城博物馆

详细了解运城有关人类起源

和中华文明早期历史发展等

 

山西运城，古称“河东”

位于晋陕豫交界的黄河大拐弯处

是中华文明的重要发祥地之一

这里流传着黄帝战蚩尤、舜耕历山、禹凿龙门、嫘祖养蚕的传说

留存有永乐宫、后土祠、解州关帝庙等历史遗迹

孕育出关羽、王勃、柳宗元、关汉卿等文武俊秀

成立于2013年的运城博物馆

占地38亩

现有各类藏品3万余件

其中珍贵文物675件（套）

为国家二级博物馆

在这里，可以一窥华夏古文明的灿烂星光

触摸绵延不息的中华文脉

 

在垣曲县发现的“世纪曙猿”化石

距今约4500万年

已能看到高等灵长类动物的许多特征

对研究人类起源有着重要意义

黄河岸畔芮城县的西侯度遗址

是我国最古老的旧石器时代遗址之一

东庄遗址出土的彩陶盆

在地下沉睡数千年后依然色泽鲜艳

体现了高超的制陶工艺

百年考古留佳话，半个蚕茧出西阴

曾入选我国“百年百大考古发现”的夏县西阴遗址

是由中国人首次独立主持的田野考古发掘

在中国考古史上具有标志性地位

遗址出土了有人工切割痕迹的半个蚕茧

是研究养蚕起源与丝绸史的重要实证

青铜爵、鼓风嘴、前庄方鼎

夏商周三代的远古足音在此交汇

唐代薛儆墓石椁、宋代白釉八棱形开光诗文枕

唐宋元明清的鼎食钟鸣在此上演

霸伯簋、垣曲“店下样”石权、西汉盐陶罐“盐豉”

“盐运之城”的历史荣光在此复现

一件件珍贵的藏品

生动彰显河东大地的文化底蕴

勾勒出华夏文明的延续与传承

近年来，运城的重大考古发现层出不穷

运城博物馆的展品也在不断丰富

 

如今，运城博物馆正致力于让文物活起来

运用虚拟现实、3D照片等现代科技手段

让文物“走”出展柜

让博物馆进入生活场景

使文物古韵焕发新生

让更多人领略中华文明的灿烂辉煌

 

文字记者：马晓媛、刘扬涛、李紫薇

动图制作：亢静璇

视觉 | 编辑：张爱芳、包昱涵

新华社国内部、新华社山西分社联合出品

source http://politics.people.com.cn/n1/2023/0518/c1001-32688758.html

鉴往知来 | 守护好千年瑰宝“七彩盐湖”

5月16日下午，习近平总书记在前往陕西途中，考察了山西运城盐湖，结合展板、展品等听取有关情况介绍，实地察看盐湖风貌。习近平总书记指出，盐湖的生态价值和功能越来越重要，要统筹做好保护利用工作，让盐湖独特的人文历史资源和生态资源一代代传承下去，逐步恢复其生态功能，更好保护其历史文化价值。

运城盐湖位于山西省运城市，古称河东盐池，是世界三大硫酸钠型内陆盐湖之一，总面积132平方公里，初步形成于距今约6500万年前的喜马拉雅构造运动时期。山出海走，大量含盐类的矿物质汇集在这里，经过长期的沉淀蒸发，形成了天然的盐湖。

运城，也因“盐运之城”得名。在与盐湖相守的中条山里，始凿于西周初期的虞坂古盐道至今保存着盐运留下的车辙槽印。

这是5月16日拍摄的运城盐湖。新华社记者 申宏 摄

千百年来，从日晒天成、自由捞采，到天日曝晒、集工捞采，再到垦畦浇晒，先民们的产盐工艺日益精进。完整的“垦畦浇晒法”在唐朝时期已经形成，在世界制盐史上首开先例，并沿用至今。

这是5月16日拍摄的运城盐湖。新华社记者 殷博古 摄

“天下之赋，盐利居半。”作为古代重要的经济命脉和税收大宗，盐历来被视为“国之大宝”。各朝代在运城盐湖周边修建禁墙，湖区外围修建有防洪体系。历代百姓还完善了盐湖的围堰系统，把盐湖分割成一个个独立的小池塘，由于钾、钠等成分浓度不同，以及湖中盐藻、卤虫的繁殖，在高温和强光作用下，就形成了“七彩盐湖”的美景。

运城盐湖呈现出七彩美景，从空中俯瞰，犹如天然“调色盘”。（2020年5月29日摄）新华社记者 王飞航 摄

新中国成立后，国家加大了对运城盐湖的保护与利用。随着海盐、井盐的大量开发，上世纪80年代开始，千年盐湖逐步停止产食用盐，转向开发芒硝、无水硫酸钠等化工产品。然而，长期的工业生产也使运城盐湖的生态环境一度遭到破坏。

随着气温下降，运城盐湖出现“硝花”景观。（2018年1月5日摄）新华社记者 詹彦 摄

进入新时代，当地政府坚持高标准保护和高质量发展并重，减少工业开发、矿产开发，大力恢复“湖”的本来面貌，把运城盐湖从矿区、工业区变为生态保护区、旅游打卡地，为盐湖长远可持续发展预留了资源空间。

2020年9月，运城盐湖正式启动“退盐还湖”，湖区的工业生产活动被全面清退，堤岸整治、江道疏浚、防汛加固等生态修复专项工程顺利实施，“绿山、治水、活盐、兴产、靓城”综合治理一体推进。同年，《运城市盐湖保护条例》出台，盐湖保护有了法规依据，保护范围拓展至生态资源、自然资源和人文资源。

如今，漫步在盐湖的环湖绿道上，湖水清澈、湖边植物茂盛，成群的飞鸟在湖面上嬉戏，“非水即绿”正成为盐湖区域的新景致。

随着气温下降，一些火烈鸟飞抵运城盐湖，成为冬日盐湖一道美丽的风景。（2020年12月24日摄）新华社记者 马毅敏 摄

生态是盐湖的最大价值。“退盐还湖”两年多来，运城盐湖已成为白天鹅、火烈鸟等200多种野生鸟类栖息的家园，候鸟数量过万只。其中，火烈鸟是盐湖常客，每年7月至12月在湖区觅食活动。当地也因此成为国内观鸟爱好者的打卡地。

随着天气回暖，大批候鸟飞临运城盐湖的湿地，给春日的盐湖增添了生机。（2020年4月5日摄）新华社记者 王飞航 摄

依托千年盐湖以及周边丰富的历史文化遗迹，运城市正在全力打造集绿色、人文、康养于一体的河东池盐文化国际知名旅游目的地，越来越多的游客慕名前来。孟夏时节，站在盐湖岸边放眼望去，水禽候鸟簇聚，七彩湖光宛如巨型调色板，美不胜收。

记者：梁晓飞、王劲玉

视觉 | 编辑：张爱芳、郝晓静

新华社国内部、新华社山西分社联合出品

source http://politics.people.com.cn/n1/2023/0518/c1001-32688755.html

中央纪委国家监委：以强有力督导确保全国纪检监察干部队伍教育整顿取得实效

　　新华社北京5月17日电 记者17日从中央纪委国家监委了解到，全国纪检监察干部队伍教育整顿开展以来，中央纪委国家监委把开展督导检查作为强化教育整顿政治性、严肃性、实效性的重要抓手，有效发挥纠偏正向作用，确保教育整顿不偏不虚、走深走实。

　　据介绍，中央纪委国家监委向31个省（区、市）和新疆生产建设兵团纪委监委派出8个督导组，并明确委机关党委、相关室对中央纪委国家监委机关、派驻（派出）机构和中管企业、中管高校纪检监察机构开展归口督导检查，压实教育整顿政治责任，以严督实导保障各项工作扎实有序推进。

　　为确保教育整顿不留死角、全面覆盖、有力有效，各板块督导力量根据各自督导对象实际，运用多种方式开展督导检查。对省区市教育整顿督导组围绕精准发现问题，综合运用听取汇报、个别谈话、调阅资料、随机抽查、参加会议、走访调研、发送整改要求、配合跟进问题线索督办等方式，“动起来”督导，“深进去”检查，与省区市纪委监委同题共答，推动教育整顿各项任务落实落地。中央纪委国家监委相关室加强与中央和国家机关纪检监察工委、驻教育部纪检监察组、驻国务院国资委纪检监察组等对接沟通，强化对各联系单位内设纪委的督促指导。同时，为推动中央纪委国家监委机关各单位扎实开展教育整顿，由机关党委牵头，组成6个督导组，对中央纪委国家监委机关各单位进行督导。

　　记者了解到，督导工作紧扣铸就政治忠诚、清除害群之马、健全严管体系、增强斗争本领的目标任务，坚持问题导向、效果导向，把严的基调、严的措施、严的氛围贯穿督导检查工作始终，及时发现和纠正搞形式走过场、“上下一般粗”、责任和压力层层减弱等问题，把严的要求传导到每一名纪检监察干部。

source http://politics.people.com.cn/n1/2023/0517/c1001-32688412.html

习近平这样推动构建中国—中亚命运共同体

　　中国—中亚峰会将于5月18日至19日在陕西西安举行，习近平主席将主持峰会。

　　中亚国家主要指位于中亚的五个共和国，即哈萨克斯坦、吉尔吉斯斯坦、塔吉克斯坦、乌兹别克斯坦和土库曼斯坦。

　　习主席把中国同中亚五国合作的成功密码总结为“相互尊重、睦邻友好、同舟共济、互利共赢”。他强调，这四项原则是在合作中积累的宝贵经验和共同财富，是中国同中亚国家关系行稳致远的政治保障，也是中国同中亚国家友好交往继往开来的力量源泉。央视网《联播+》与您一起学习。

　　（中央广播电视总台央视网）

source http://politics.people.com.cn/n1/2023/0517/c1001-32688333.html

学习语|推动思想大解放、能力大提升、作风大转变、工作大落实

推动思想大解放

没有思想大解放，就不会有改革大突破。解放思想不是脱离国情的异想天开，也不是闭门造车的主观想象，更不是毫无章法的莽撞蛮干。解放思想的目的在于更好实事求是。要坚持解放思想和实事求是的有机统一，一切从国情出发、从实际出发，既总结国内成功做法又借鉴国外有益经验，既大胆探索又脚踏实地，敢闯敢干，大胆实践，多出可复制可推广的经验，带动全国改革步伐。

——2018年4月13日，习近平在庆祝海南建省办经济特区30周年大会上的讲话

特别是要打破思维定势，转变思想观念，弥补知识缺陷、能力短板、经验弱项，善于处理速度和质量、发展和安全、发展和环保、发展和防疫等重大关系，以丰富的知识、科学的谋划、高强的本领、创新的魄力把各项工作抓好抓实。

——2022年10月23日，习近平在党的二十届一中全会上的讲话

推动能力大提升

绳短不能汲深井，浅水难以负大舟。对领导干部来说，把握全局、谋划发展的战略能力是十分重要的。在党的七大上，毛泽东同志说了这样一段话：“坐在指挥台上，如果什么也看不见，就不能叫领导。坐在指挥台上，只看见地平线上已经出现的大量的普遍的东西，那是平平常常的，也不能算领导。只有当着还没有出现大量的明显的东西的时候，当桅杆顶刚刚露出的时候，就能看出这是要发展成为大量的普遍的东西，并能掌握住它，这才叫领导。”形成和提升这方面的能力，就要全面掌握辩证唯物主义和历史唯物主义的世界观和方法论。这是领导干部练就过硬本领的法宝，每个领导干部都要好好学习，全面掌握，提升能力。

——2018年1月5日，习近平在新进中央委员会的委员、候补委员和省部级主要领导干部学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神研讨班上的讲话

这次主题教育，要教育引导广大党员、干部学思想、见行动，树立正确的权力观、政绩观、事业观，增强责任感和使命感，不断提高推动高质量发展本领、服务群众本领、防范化解风险本领，加强斗争精神和斗争本领养成，提振锐意进取、担当有为的精气神。

——2023年4月3日，习近平在学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育工作会议上的讲话

推动作风大转变

纠正“四风”不能止步，作风建设永远在路上。各地区各部门都要摆摆表现，找找差距，抓住主要矛盾，特别要针对表态多调门高、行动少落实差等突出问题，拿出过硬措施，扎扎实实地改。各级领导干部要带头转变作风，身体力行，以上率下，形成“头雁效应”。

——2017年12月，习近平就新华社一篇《形式主义、官僚主义新表现值得警惕》的文章作出指示

要教育引导广大党员、干部增强纪律意识、规矩意识，持续纠治“四风”，把纠治形式主义、官僚主义摆在更加突出的位置，做到公正用权、依法用权、为民用权、廉洁用权，推动形成清清爽爽的同志关系、规规矩矩的上下级关系、亲清统一的新型政商关系，当好良好政治生态和社会风气的引领者、营造者、维护者。

——2023年4月3日，习近平在学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育工作会议上的讲话

推动工作大落实

要推动党的二十大精神、党中央决策部署同部门、行业、领域实际紧密结合，看党的二十大关于全面贯彻新发展理念、着力推动高质量发展、主动构建新发展格局等战略部署落实了没有、落实得好不好；看党中央提出的重点任务、重点举措、重要政策、重要要求贯彻得怎么样；看属于本地区本部门本单位的职责有没有担当起来。要及时准确发现有令不行、有禁不止，做选择、搞变通、打折扣，不顾大局、搞部门和地方保护主义，照搬照抄、上下一般粗等突出问题，切实打通贯彻执行中的堵点淤点难点。要推动完善党中央重大决策部署落实机制，以有力有效日常监督促进各项政策落实落地。

——2023年1月9日，习近平在二十届中央纪委二次全会上的讲话

要教育引导广大党员、干部胸怀“国之大者”，紧紧围绕新时代新征程党的中心任务，真抓实干、务求实效，聚焦问题、知难而进，以“时时放心不下”的责任感、积极担当作为的精气神为党和人民履好职、尽好责，以新气象新作为推动高质量发展取得新成效，依靠顽强斗争打开事业发展新天地。

——2023年4月3日，习近平在学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育工作会议上的讲话

监制：张振明

审核：古丽娟 王群星

责编：王碧薇

校对：王 寒

制作：穆 菁

source http://politics.people.com.cn/n1/2023/0517/c1001-32688330.html

习近平对一艘中国籍远洋渔船在印度洋中部海域倾覆作出重要指示

习近平对一艘中国籍远洋渔船在印度洋中部海域倾覆作出重要指示

要求立即启动应急响应机制　全力开展救援

进一步加强远洋作业安全隐患排查和风险预警

确保人民群众生命财产安全

李强作出批示

新华社北京5月17日电 5月16日凌晨3时许，蓬莱京鲁渔业有限公司所属中国籍远洋渔船“鲁蓬远渔028”在印度洋中部海域倾覆，船上39人失联，其中中国籍船员17人、印尼籍17人、菲律宾籍5人。截至目前，暂未发现失联人员，搜救工作正在进行中。

事故发生后，中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平作出重要指示，农业农村部、交通运输部和山东省要立即启动应急响应机制，核实情况，增派救援力量，协调国际海上搜救援助，全力开展救援。外交部和我有关驻外使馆要加强与当地相关方面联系，协调做好搜救工作。要进一步加强远洋作业安全隐患排查和风险预警，确保人民群众生命财产安全。

中共中央政治局常委、国务院总理李强作出批示，要求农业农村部、交通运输部抓紧协调有关方面力量全力搜救遇险船员，尽最大努力减少人员伤亡。要进一步加强海上渔船等安全管理，落实防范措施，确保海上运输和生产安全。

按照习近平指示和李强要求，农业农村部、交通运输部和山东省已启动应急响应机制，全力组织“鲁蓬远渔018”船、中远海运“远福海”轮等到达失联海域开展救援，另有相关救援力量正在赶赴失联海域。中国海上搜救中心将信息通报相关国家，澳大利亚等国海上搜救力量在现场搜救。外交部已启动领事保护应急机制，迅速部署驻澳大利亚、斯里兰卡、马尔代夫、印度尼西亚、菲律宾等国使领馆协调驻在国相关方面积极搜救。

source http://politics.people.com.cn/n1/2023/0517/c1024-32688187.html